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关键冲突

来源：出版社：机械工业出版社出版时间：2012-5-1

发布时间：2012/12/13 8:58:18

发布人：（美）科里•帕特森

我们总会碰到这样的事——某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事家庭纠纷……刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作，你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨，明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明，你刚上大学的儿了，假期回来时留了一头长发，是选择沉默，还是面红耳赤地对质？一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法，这就是《关键冲突》要探讨的问题。
　　帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

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